神州信息渠道業務中臺系統助力海南銀行渠道業務全面升級
海南銀行是采用神州信息新渠道整合平臺并成功上線的商業銀行之一。新渠道整合平臺采用分布式部署，建立多渠道統一用戶模型，以此為基礎建設統一的業務控制規則、交易風控和營銷管理，實現多渠道互動和統一客戶服務，提升渠道數據質量和電子銀行營銷能力和品牌價值。
立即咨詢案例背景
建設多渠道統一的管理平臺，實現對多渠道統一業務管理、參數設置、風險監控，實現多渠道統一的業務管控，金融服務的統一流程，業務參數集中管理，大大降低業務人員維護的工作量，避免不同渠道參數不一致造成的客戶體驗不一致；建設本行多渠道統一的開發平臺和技術體系，建立多渠道統一的產品體系和基于規則引擎的業務管控體系，支撐多渠道統一的扁平化管理體系，實現流程統一化、服務標準化、數據集中化和管理規范化。
2019年6月順利上線運營。目前，系統運行平穩，渠道業務快速反應能力明顯提升。
給客戶帶來的價值
多渠道統一客戶信息體系
落地客戶中心，為渠道提供統一的客戶信息管理，客戶身份識別與認證，依據客戶等級實現不同的服務策略，額度控制，費用規則和營銷內容。
多渠道協作式的業務處理模式
落地協同中心，通過對不同渠道服務組合，消息分發機制，實現多渠道業務協作、動態的服務提醒、跨渠道的服務受理，為客戶帶來更好的服務體驗。
多渠道一體化運營提升銀行服務效率
通過在渠道業務中臺系統建立統一管理、統一接入、統一認證，消除各個渠道之間信息差異，形成統一的業務操作和客戶服務標準，建立“網點+電子渠道+客戶經理”全行流程一體化的客戶服務營銷體系。
控制業務風險保障業務和資金安全
建立渠道業務的統一管控模型，限額模型，黑名單模型，實現渠道業務在線的實時開關控制、時段控制，支持銀行級和客戶級的分別控制規則定義；靈活的限額模型，可支持多種維度(例如按渠道、按交易、按認證設備組合等)的額度管控，保證客戶資金安全；統一的黑白名單管理，保障銀行業務安全。
我們的優勢
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