智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)
神州信息智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)Sm@rtTeller 采用分布式架構(gòu)，應(yīng)用微服務(wù)設(shè)計理念，可滿足業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性，支持業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新。系統(tǒng)從“重塑客戶服務(wù)旅程”的角度出發(fā)，將客戶重點業(yè)務(wù)流程進行整合優(yōu)化，減少信息重復(fù)錄入，實現(xiàn)業(yè)務(wù)場景化辦理及向?qū)讲僮鳎嵘駟T操作效率及客戶體驗。同時系統(tǒng)采用 H5 技術(shù)，具備豐富的界面展示效果和優(yōu)秀的用戶體驗
立即咨詢神州信息憑借對銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的深刻理解和對客戶需求的洞悉，構(gòu)建了新一代智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng) Sm@rtTeller，通過整合網(wǎng)點內(nèi)部人員、外設(shè)及應(yīng)用系統(tǒng)，大幅提升了實體網(wǎng)點的營銷、服務(wù)和管理能力，為銀行網(wǎng)點一體化智能營銷服務(wù)體系建立提供了一份極具行業(yè)參考價值的“答案”。
給客戶帶來的價值
通過場景化的組件拼裝，有效的改變了原有柜面系統(tǒng)單一場景，效率不高的局面。
智能化的交互方式，高度集成主流的生物識別提升網(wǎng)點科技感，提升客戶體驗度。
以客戶為中心的操作模式實現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一辦理提升客戶體驗效率。
提供多種授權(quán)模式，支持遠(yuǎn)程集中授權(quán)、本地現(xiàn)場授權(quán)及手機移動授權(quán)等多種授權(quán)模式，提升用戶體驗的同時減少銀行授權(quán)投入成本。
運營統(tǒng)計分析功能讓網(wǎng)點運營進入可視化時代，網(wǎng)點綜合實時信息一目了然，便于運營管理和決策。
滿足金融信創(chuàng)趨勢：截止目前，神州信息智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)已在（晉商銀行、滄州銀行、保定銀行、廣州銀行、秦皇島銀行、蘭州銀行、石嘴山銀行、平頂山銀行、華融湘江銀行、武漢眾邦銀行、重慶銀行等多家銀行成功實施落地。
產(chǎn)品功能
新一代智能柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng) Sm@rtTeller 包括統(tǒng)一登錄、多系統(tǒng)集成、智能化交互模式（基于人臉、指紋、語音OCR功能、圖像識別技術(shù)等，將傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)體驗性進行提升，實現(xiàn)業(yè)務(wù)場景化，聚焦客戶旅程改造，從降低運營成本、提升客戶體驗角度進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計；基于通用業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建業(yè)務(wù)組件，支持業(yè)務(wù)靈活拼裝，及流程配置，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)場景變化。主要功能如下:
場景化業(yè)務(wù)處理: 聚焦客戶旅程改造，從降低運營成本、提升客戶體驗角度進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計；基于通用業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建業(yè)務(wù)組件，支持業(yè)務(wù)靈活拼裝及流程配置，靈活響應(yīng)業(yè)務(wù)場景變化。
智能化交互方式：基于 OCR 識別、圖像識別、人臉識別、語音識別、二維碼識別等技術(shù)，提升客戶體驗及業(yè)務(wù)辦理效率，增強風(fēng)險控制能力。
以客戶為中心的操作模式：基于業(yè)務(wù)組件化設(shè)計及以客戶為中心的服務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)組合處理、業(yè)務(wù)向?qū)教幚恚С滞豢蛻舻慕y(tǒng)一身份核查、統(tǒng)一代辦錄入、統(tǒng)一人臉識別、影像信息復(fù)用、一次簽名、一次打印等功能，有效提升柜員操作效率。
業(yè)務(wù)場景完整還原：業(yè)務(wù)操作過程自動錄屏，實現(xiàn)柜員、授權(quán)人員等用戶操作行為完整留存。支持通過視頻方式回放方式，實現(xiàn)柜面交易處理、遠(yuǎn)程授權(quán)處理等環(huán)節(jié)的操作過程真實還原。
完善的參數(shù)化管理：系統(tǒng)具備高度參數(shù)化的業(yè)務(wù)運營管理規(guī)則設(shè)置功能，可針對不同客戶的差異化功能需求快速進行參數(shù)調(diào)整，同時支持即時修改即時生效。參數(shù)包括并不限于多法人、機構(gòu)、用戶、權(quán)限、限額、身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)復(fù)核。
多授權(quán)模式：支持遠(yuǎn)程集中授權(quán)、本地現(xiàn)場授權(quán)及手機移動授權(quán)等多種授權(quán)模式。系統(tǒng)支持虛擬授權(quán)中心和物理集中的授權(quán)中心的集中授權(quán)形式，同時也支持單人、雙人、逐級授權(quán)等授權(quán)方式。
豐富的柜員輔助工具：提供系統(tǒng)廣播、在線聊天、業(yè)務(wù)幫助、金融計算器、模糊查詢、日程管理、故障上報等豐富的柜員輔助工具，同時支持自定義主題、自定義背景、自定義工作臺等個性化功能。
運營統(tǒng)計分析功能：支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可對網(wǎng)點的業(yè)務(wù)繁忙度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、設(shè)備狀態(tài)實時更新展示，網(wǎng)點的實時信息能一目了然的展示，便于運營管理的分析和決策。
客戶案例
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