廊坊銀行移動廳堂系統(tǒng)
近年來，國內(nèi)多家銀行都在大力建設(shè)智能網(wǎng)點(diǎn)，在提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，深入發(fā)掘網(wǎng)點(diǎn)的營銷潛力。因此，廊坊銀行基于自身背景，就如何強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，以客戶為中心提供更多、更好的金融服務(wù)，并降低柜員操作風(fēng)險、加快辦理效率，有效提升市場競爭力，并提升我行服務(wù)品質(zhì)和品牌形象等問題，通過采購移動廳堂管理系統(tǒng)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)資源的整合與提升，合理界定崗位職責(zé)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)營銷能力，使每個網(wǎng)點(diǎn)都成為強(qiáng)有力的金融營銷觸角，每個員工都成為服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品的終端，以進(jìn)一步提升客戶滿意度，提高市場競爭能力。
立即咨詢案例背景
目前，廊坊銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基本上都是綜合型網(wǎng)點(diǎn)，人力成本較同業(yè)高出不少，許多業(yè)務(wù)處理節(jié)點(diǎn)仍為人工，網(wǎng)點(diǎn)智能化程度極低。
給客戶帶來的價值
經(jīng)過信息的整合，獲得完善客戶信息，幫助大堂經(jīng)理主動識別客戶，提供差異化服務(wù)，為客戶提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。
打通各個系統(tǒng)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享，使各崗位可以快速的進(jìn)行信息互通。
定位于網(wǎng)點(diǎn)廳堂管理，強(qiáng)調(diào)大堂經(jīng)理、高柜柜員、理財(cái)經(jīng)理之間的協(xié)同營銷，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營銷的優(yōu)勢。
我們的優(yōu)勢
為銀行的運(yùn)營管理提供移動化的監(jiān)控、調(diào)整，真正做到隨時隨地、快速高效發(fā)現(xiàn)與解決問題；高效滿足行內(nèi)不同職能部門的業(yè)務(wù)需求。
客戶360度視圖展示，為零售、小微、公司、信用卡等不同業(yè)務(wù)條線的理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、信貸經(jīng)理、客戶經(jīng)理等營銷人員提供廳堂精準(zhǔn)營銷和理財(cái)服務(wù)。
流程化的營銷模式和輔助工具為提升營銷人員業(yè)績和客戶滿意度提供支持。
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