神州信息智能柜面業務系統助廣州銀行網點柜面全面升級轉型
廣州銀行采用了深圳信息智能柜面業務系統。新柜面采用集群分布式部署，對接了生物采集、信貸、基金、報表等多個系統，實現了統一登錄；對原有1200支交易進行升級改造，整合業務流程；2018年11月3月順利上線運營，有效的提高了晚點辦理效率、提升網點形象；目前，系統運行平穩，經濟效益持續顯現。
立即咨詢給客戶帶來的價值
廣州銀行綜合前端系統2018年11月3日投產，生產環境穩定運行至今，1年半期間無任何生產事件；目前每日前端業務量3萬+筆。對比舊系統的亮點和提升點合計70+項，其中重要亮點及提升項如下：
• 實現無紙化業務辦理，前臺工作效率提高了40%；后臺資料管理效率提高90%；網點單據費用節省90%以上。目前已有700多交易實現了用電子單據替代現有的紙質單據，實現業務受理的全程無紙化；
• 實現集中授權，支持多模式的業務授權，包括本終端授權、網點內跨終端授權、遠程集中授權（單中心、多中心）等模式。可支持密碼、指紋、IC卡及人臉識別等多種授權介質；
• 對于個人及企業客戶的開戶、簽約、銷戶等常見復雜業務進行了流程整合優化，有效提升操作效率，以個人客戶開戶及簽約為例，原來柜面開戶簽約大概需要20分鐘，整合優化后，操作時間不超過5分鐘；
• 支持人臉和指紋身份認證，統一核查支持人證一致性對比功能，配合交易場景數據還原功能，極大的提升了操作效率和網點風險控制能力；
• 較大程度提升客戶體驗，通過雙屏互動功能實現統一簽名、統一輸密，同時支持產品推薦、服務評價、客戶關聯及提醒、交易信息確認，減少客戶單據填寫及簽名次數，提供主動服務和差異化營銷；
較大程度減少柜員無效重復操作，通過客戶識別減少柜員錄入操作，降低柜員自判風險，交易中實現智能引導、交易組合、業務購物車及交易向導式的業務辦理，同時交易界面欄位和光標重新設計；
我們的優勢
“以客戶為中心”的業務流程設計，提供綜合簽約、客戶視圖、統一回單打印、統一支付結算、統一身份核查等全新業務處理模式。
基于人臉、指紋、語音識別、ORC 功能、圖像處理、移動互聯等技術，實現信息快速錄入、自動比對，提升業務處理的自動化能力。同時支持業務跨設備、跨終端、跨渠道的展示和處理，打破時間、地點的限制，實現傳統渠道業務處理的外延。
基于客戶實際需求，整合交易及業務功能，為客戶提供綜合服務。以現有個人活期存款場景為例，單個場景中整合了賬戶狀態查詢、賬戶余額查詢、賬戶流水查詢、活期存入、活期取款、活期轉賬6支交易，方便柜員的操作效率提升。
業務人員可根據業務要求，對交易進行靈活組裝，并設定組合中交易的執行順序、是否允跳過、異常回退策略等。柜員進行組合交易操作時，系統可通過引導式的交易處理模式，實現交易業務處理，大幅度降低柜員學習成本，有效提升操作效率。
柜面系統在提升工作效率的同時，也需要強調操作風險控制，關注操作風險控制和稽核。在保障工作效率的基礎上，通過對風險點的操作約束有效降低和控制業務風險，并在風險發生后能夠及時提取證據以采取補救措施。
Sm@rtTeller 業務系統支持用戶身份統一認證及多系統業務權限統一管理，實現將柜員多系統操作權限統一管理，網點柜員一次登錄成功后，無需再輸入密碼即可訪問其他外圍系統，避免柜員業務辦理過程中重復登錄多個業務系統。通過多系統集成及服務組合能力，在一個柜面交易中集成多個系統的后臺服務，比如聯網身份核查、電子驗印、ECIF、黑名單及電信詐騙等系統。
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