廊坊銀行為積極推進個人金融業務的營銷,合理利用網點營銷資源,節約網點營銷成本,建設了以廣告營銷為主要功能的多媒體視展平臺,實現內外屏廣告投放、智能機具、wifi、AR等廣告管理、信息獲取功能。建設完成多媒體視展平臺三大模塊,包括前端展示客戶端、后端內容管理制作以及統計分析。實現了宣傳平臺統一管理、提升網點服務及品牌形象、金融數據信息實時展示、提升營業網點滿意度等客戶需求。
立即咨詢營業網點服務是銀行與客戶進行業務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑,因此,銀行為積極推進個人金融業務的營銷以及提升客戶服務水平,構造一個覆蓋全行營業網點網絡化統一管理的多媒體信息發布宣傳平臺,充分利用網點客戶的等待時間,在提供一個更加人性、輕松、愉悅服務環境的同時,將銀行的業務知識、產品服務、企業形象等內容展示給客戶,支持銀行業務的開拓和發展,達到合理利用網點營銷資源、節約網點分散營銷成本的目標。
實現統一管理所有終端的信息發布,提高了信息發布的綜合到達率,較大程度地實現了高效、安全、穩定運作。
系統可以遠程監控各網點終端運行情況、播放內容、連接情況等。管理中心可對系統內在線的所有網點播放終端進行遠程配置、開關機、重啟、升級控制。通過統一的遠程維護提高故障響應速度、大大降低維護成本。
目前網點不斷改造,大量先進設備的應用正在不斷改善營業網點的整體形象。多媒體信息發布系統不僅可以增強信息的發布能力,同時可以發布銀行的宣傳資料、最新動態、宣傳標語,統一全行的視覺形象,提升客戶對網點的品牌體驗。
實時金融動態信息發布:存、貸款利率、外匯買賣牌價、結售匯牌價、國債買賣信息、開放式基金凈值、股票實時信息、黃金價格、財經新聞等。傳統的 LED 電子顯示屏文字發布模式已經遠不能滿足日益增加的金融信息的需要,多媒體信息發布系統支持液晶電視顯示及分屏顯示功能,能大大提高金融信息發布能力,提高顧客的關注度。
現有許多創新型的業務產品,但是很多客戶對這些業務了解的很不夠,有了多媒體信息發布系統這個宣傳工具之后,銀行就可以快速發布、介紹金融業務,即時宣傳促銷活動,以促進主營業務銷售。讓客戶迅速、全面地了解銀行所提供的相關服務的基本情況、操作流程、收費情況等,增加自助銀行、網上銀行的使用,緩解窗口的壓力。這樣可以分解出更多的人力服務于優質客戶,增加業務收入。
多媒體信息發布系統為平靜的營業網點增添了一大亮點,能夠填補客戶的等待時間。制作精良的各種金融信息或娛樂節目可以緩解客戶等待的焦急情緒,讓客戶在輕松、愉快的環境中度過,減少部分因等候時間較長而引起的不必要投訴。同時發布便民信息、公益信息等,強化銀行的社會責任感,提升自身公眾形象。
神州信息視展平臺除了要在展示的設備上展示制作好的相關節目內容外,還可以和ATM、柜外清、排隊機、叫號機等進行相關集成,具體集成架構如下圖所示:
同時,展示客戶端對于網絡斷開后可以進行重新鏈接至服務器,并且在網絡斷開后可以繼續播放已經下載至本地的節目內容等。