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網點運營管理系統
- 發布時間：2018-08-28
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概述
智能網點營運管理系統Sm@rtOptManager是一套提供統一的網點營運監控與管理框架，實現對網點多渠道設備、業務的全方位監控與預警；支持統一設備管理及產品營銷信息發布；全方位采集設備、交易、用戶行為數據，提供多維度、多種類的統計分析報表系統。該系統旨在幫助銀行網點運維人員、業務管理人員高效實現網點設備管理及監控運維、業務營運監控及異常處理，幫助銀行管理者及時掌握網點基礎設施及業務營運狀況，在網點人力資源配置、設備資源投入、重點業務建設等方面提供決策建議。
價值
提升網點工作效能：
● 對柜員業務辦理效率進行監控，輔助其提升業務辦理效率
● 對柜員服務質量進行監控，提升客戶滿意度
● 對網點排隊繁忙度進行監控，適時調整人力配置及客戶分流策略，優化網點資源使用效率
提升網點設備運維管理能力：
提供從實時監控、預警、遠程處理、故障報修、維修進度跟蹤等的一系列設備運維功能支持，降低設備運維管理難度。
加強網點營運分析決策能力：
● 全方位匯總設備運行、使用、維修數據，實現對設備廠商的綜合評分，為后續新設備的廠商采購提供參考數據。
● 全方位匯總各渠道/設備業務辦理數據、客戶操作行為數據，實現對業務量、業務辦理效率、軟件操作效率的統計分析，為后續業務發展、設備投放、軟件操作流程及界面優化的策略制定提供參考數據。
優勢
優勢體現在：
1、支持全面精準的數據統計及實時營運狀況監控
2、支持全面精準的數據統計及實時設備狀況監控預警處理
3、支持可視化統計報表展示及導出
4、支持統一設備管理
5、支持統一參數管理
京公網安備11010802043876
