近日，由神州信息參與建設的某股份制商業(yè)銀行新一代分布式零售客戶信息管理系統(tǒng)成功上線。作為該行分布式核心建設工程的首批項目和自主掌控的重要信息系統(tǒng)，新一代分布式零售客戶信息管理系統(tǒng)成功上線，將為該行零售業(yè)務提供了更加高效、穩(wěn)定、安全的數(shù)字底座。
項目建設前，該行的原零售客戶信息管理系統(tǒng)已服役近9年，為了更好地支撐零售業(yè)務開展，該股份制商業(yè)銀行在2023年3月正式啟動零售客戶信息管理系統(tǒng)全面換新工作。新一代分布式零售客戶信息管理系統(tǒng)上線后，保持穩(wěn)定運行，與原系統(tǒng)相比，新系統(tǒng)平均交易處理時效提升1.5倍。
伴隨金融市場化、利率市場化的進程加速，商業(yè)銀行業(yè)務面臨巨大的轉型壓力。銀行傳統(tǒng)的“以賬戶為中心”的經(jīng)營模式要快速轉換為“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。作為客戶管理的基礎支撐，如何建立一套符合現(xiàn)代經(jīng)營理念的客戶信息管理系統(tǒng)，已經(jīng)成為銀行經(jīng)營轉型的重點。
神州信息新一代客戶中心管理系統(tǒng)Sm@rtECIFPlus，以構建完整的客戶信息全生命周期管理為目標，通過建立企業(yè)級客戶信息管理系統(tǒng)（ECIF），實現(xiàn)對銀行客戶信息、簽約信息的統(tǒng)一管理，并提供集中、統(tǒng)一、共享及單一的客戶信息。
神州信息新一代客戶中心管理系統(tǒng)架構
此外，神州信息客戶中心管理系統(tǒng)Sm@rtECIFPlus還可以整合銀行各系統(tǒng)的客戶信息及簽約信息，并按監(jiān)管要求進行客戶信息的標準統(tǒng)一管理，建立企業(yè)級客戶視圖，為銀行推動“以客戶為中心”的業(yè)務流程整合提供服務支持。
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