混合IT運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng)

混合IT環(huán)境的全棧自動(dòng)化運(yùn)維覆蓋。

• 完全支持網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、系統(tǒng)、應(yīng)用及云環(huán)境資源的全棧自動(dòng)化
• 內(nèi)置上千種常用自動(dòng)化運(yùn)維組件，開(kāi)箱即用
• 零腳本開(kāi)發(fā)，隨需組合自動(dòng)化運(yùn)維組件，降低使用門檻
• 可視化運(yùn)維流程編輯，靈活定義各種運(yùn)維場(chǎng)景
• 支持人工任務(wù)和自動(dòng)化任務(wù)混合，靈活定義人工任務(wù)的表單
• 支持Shell/Python/VBScript等多語(yǔ)言腳本環(huán)境，全面覆蓋各類運(yùn)維自動(dòng)化操作
• 支持多網(wǎng)段、多數(shù)據(jù)中心的作業(yè)自動(dòng)化
• 標(biāo)準(zhǔn)的API接口，支持與第三方系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)操作

IT服務(wù)流程管理系統(tǒng)

基于ITIL實(shí)踐和ISO20000/ITSS等標(biāo)準(zhǔn)的IT管理的“ERP”，支持SaaS模式和私有化模式。

• 支持國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，100%符合ITSS標(biāo)準(zhǔn)
• 滿足集團(tuán)化管控要求，提供靈活的多地域/多法人體管理模式
• 全面支持App、微信、釘釘?shù)纫苿?dòng)化應(yīng)用
• 提供全文檢索引擎和問(wèn)答機(jī)器人，首先知識(shí)庫(kù)快速檢索和智能應(yīng)答
• 16+開(kāi)箱即用，配置操作簡(jiǎn)單，零開(kāi)發(fā)導(dǎo)入ITIL實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)
• 集成自動(dòng)化運(yùn)維手段，降低執(zhí)行難度
• 同時(shí)支持SaaS模式租用和本地化部署

IT智能監(jiān)控

以應(yīng)用為中心全方位監(jiān)控IT環(huán)境

• 以業(yè)務(wù)為核心的一體化監(jiān)控，能夠從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等基礎(chǔ)架構(gòu)延伸至業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控
• 支持SNMP、SSH、WMI、日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、界面采集等多種采集方式，無(wú)需應(yīng)用改造
• 可擴(kuò)展的高性能分布式處理技術(shù)，適應(yīng)大規(guī)模IT環(huán)境的管理需求。
• 自學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)基線管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)行為異常
• 基于IT資源關(guān)聯(lián)，智能地進(jìn)行告警分析和故障定位
• 深入的性能分析手段，從整體架構(gòu)到微觀層層剖析運(yùn)行指標(biāo)
• 靈活的數(shù)據(jù)可視化手段，可自定義3D和大屏展現(xiàn)

IT資源管理系統(tǒng)

以應(yīng)用為核心的全面資源管理

• 提供統(tǒng)一的配置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，深入掌控復(fù)雜的IT服務(wù)及資源組件
• 以業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心，實(shí)現(xiàn)軟硬件資源的一體化管理
• 支持CMDB管理模型的動(dòng)態(tài)調(diào)整，可與企業(yè)IT技術(shù)和管理的發(fā)展始終同步
• 提供代理/無(wú)代理雙模發(fā)現(xiàn)能力，自動(dòng)化收集從公有云/私有云到傳統(tǒng)IT的各類 IT 資源配置信息和關(guān)聯(lián)關(guān)系
• 提供場(chǎng)景、配置項(xiàng)、關(guān)系等多層面的服務(wù)化API，支持第三方運(yùn)維工具的消費(fèi)和聯(lián)動(dòng)
• 提供多層次的可視化拓?fù)洌瑥奈锢磉B接、部署關(guān)系、調(diào)用關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等多維度清晰展現(xiàn)IT環(huán)境
• 基于神州信息豐富的運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)置行業(yè)實(shí)踐的CMDB模型和消費(fèi)場(chǎng)景， 簡(jiǎn)單易用，零開(kāi)發(fā)導(dǎo)入

神州易維SaaS云產(chǎn)品

以SaaS模式提供IT運(yùn)維管理服務(wù)

• 開(kāi)箱即用，內(nèi)置16+”開(kāi)箱即用”功能：“0“成本導(dǎo)入ITIL實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。
• 流程好表單自定義，基于參數(shù)化向?qū)降钠脚_(tái)化設(shè)計(jì)，客戶化周期短，維護(hù)難度低，隨需而變。
• 內(nèi)置多年的運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)，基于全文檢索引擎和問(wèn)答機(jī)器人實(shí)現(xiàn)快速檢索，智能應(yīng)答。
• 內(nèi)置自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)表引擎和200+個(gè)報(bào)表：輕松建立可量化的運(yùn)維體系。
• 支持集團(tuán)企業(yè)級(jí)的IT服務(wù)管理模式：數(shù)據(jù)集中，統(tǒng)一管控，避免多重投資。
• 彈性部署，支持分布式和跨平臺(tái)架構(gòu)：建立可擴(kuò)展、高可用的運(yùn)維平臺(tái)。
• 移動(dòng)化運(yùn)維和多渠道接入：便利化IT員工移動(dòng)化協(xié)作，提升滿意度。
• SaaS化采購(gòu)，低成本低風(fēng)險(xiǎn)享有高品質(zhì)的SaaS服務(wù)。
• 多年的IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)沉淀，具備強(qiáng)大的IT運(yùn)維咨詢團(tuán)隊(duì)、豐富的知識(shí)庫(kù)和IT運(yùn)維流程積累以及多年來(lái)服務(wù)行業(yè)客戶的優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我們的榮譽(yù)

• 以ServiceJet系列產(chǎn)品為獲得 “（政府、醫(yī)療）運(yùn)行維護(hù)支持系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目”基金支持及 “ITSS(金融)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化基金” 支持
• 國(guó)內(nèi)較早一批通過(guò)ITSS符合性測(cè)試的運(yùn)維管理產(chǎn)品
• “一種體驗(yàn)式業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)與方法”獲得國(guó)家發(fā)明技術(shù)專利
• “神州信息運(yùn)維云服務(wù)平臺(tái)V4.0”獲得中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)“2017年度創(chuàng)新軟件產(chǎn)品”
• “神州信息IT服務(wù)流程管理系統(tǒng)（ServiceJet-iTSM）V4.0”獲得中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)“2018年度優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”
• “神州信息IT服務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)（ServiceJet-iAuto）”獲得中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)技術(shù)服務(wù)分會(huì)“2018中國(guó)IT服務(wù)十大優(yōu)秀產(chǎn)品”