神州數碼作為中國數字化領域的先行者，不僅在技術層面保持突破和創新，更在企業管理上展現了卓越的戰略規劃與執行力。從創立之初深度參與國家各行業信息化建設，到如今積極推動AI驅動的數字化轉型，20余年來，神州數碼已形成了獨具特色的管理體系和方法論。

作為德勤中國主辦的第六屆中國卓越管理公司（Best Managed Companies）的獲獎企業，近日，《哈佛商業評論》中文版專訪神州信息董事長郭為，從管理學視角共同探討神州數碼如何通過技術創新與管理革新，推動企業可持續發展，并在市場競爭中保持領先。

使命與重構：從信息化到數智化

2000年，神州數碼承載著“數字中國”的使命而成立。那時候中國的信息化建設還處在剛剛起步的階段。在采訪中，郭為回憶道：“90年代初，中國開啟了以‘十二金工程’為代表的大規模信息化建設，極大的推動了中國社會信息化進程。這些系統為政府稅收、金融監管等奠定了數字化基礎，為社會效率提升創造了可能。”

當時，郭為認為以軟件和服務為特征的數字化進程，是中國企業發展的一次新的機遇。所以在神州數碼創立之初，就給這間公司起了個名字“Digital China（數字中國）”，希望以數字化中國來推動整個中華民族的偉大復興。憑借對本地化需求的深入理解，神州數碼開始構建自己的信息化和數字化解決方案，不僅成為最早參與“十二金工程”的服務商之一，也逐漸成為中國信息化建設的核心推動者。

2017年以后，郭為意識到，計算機的技術范式，正在從傳統的以CPU為核心的應用驅動，走向數云融合的技術體系，進而引發一系列的顛覆與重構。首先是技術的顛覆。計算機發明以來，信息化從傳統的模擬信號轉向了以0/1代碼為標志的數字信號，進入到了一個數字化的過程，但由于計算機自身的局限性，大量的系統都是煙囪式的，一個CPU驅動一個應用，應用之間無法鏈接。而數云融合，為企業內部跨部門數據聯通創造了條件。其次是認知顛覆。基于數云融合實現的數據匯聚，加上數字孿生的技術，使得我們可以對流程、產品甚至物理世界進行重構，重新認識企業的核心流程與產品。同時，由于有了新的認知、有了新的技術平臺，使得我們和應用之間產生了場景的顛覆。移動支付的快速普及便是典型的三者結合的變化。這也是中國在場景創新上走向世界前列的印證之一。

在郭為看來，中國的數字化建設是一個不斷探索的過程，而神州數碼的發展，則是伴隨著時代發展的機遇，始終堅持理念領先、技術領先、實踐領先的過程。20年多來，神州數碼引領產業認知的變革，不斷創造最佳實踐，以示范性的落地推動中國的數字化建設進程。

今天，神州數碼正通過“AI驅動的數云融合”戰略，為企業提供面向未來的技術支持。

郭為認為，“數云融合不僅僅是技術整合，更是企業數字化體系的重構。”而生成式AI的核心價值在于基于企業所擁有的系統數據和另類數據，大模型已經可以自動生成新的知識和數據，大幅提升數據處理效率。例如，諾貝爾獎得主David Baker利用AI預測了數百萬種蛋白質結構，為生物醫學研究帶來了突破性進展。

但今天的通用語言大模型，還是主要在解決“通識教育”的問題，要想成為某個領域的專家，仍需要大量專業訓練持續提高知識密度。在“數云融合”框架下，神州數碼從4年前就開始開發“神州問學Smart Vision”工具，幫助各行各業提高知識密度，將企業的經驗、Know-How轉化為大模型和應用。郭為形象地比喻這一工具是“大模型的智能教練”。通過這樣的策略，神州數碼在資源有限的情況下實現了高效創新，為行業樹立了標桿，也在AI浪潮中找到了自己的獨特定位。郭為補充道：“我們通過聚焦生成式AI技術在行業的落地，建立了自己的護城河。也許這意味著神州數碼在未來5年至10年時間里，會在整個大模型的應用上處于全球領先的位置”。

此外，郭為強調，今天的數字化和過去傳統的利用數字化技術所進行的信息化是有本質差別的。他解釋道：“信息化是控制論的產物，更多是作為一種信號形成對系統的反饋，保證系統運行的準確性和高效性，而數字化的本質，是數據資產的累積。通過數據資產的重新編排，企業在構建新的增長曲線。”

領導力與文化：驅動卓越管理的基石

神州數碼的多次轉型和成功，離不開管理者卓越的戰略眼光、敏銳的領導力與公司深厚的文化積淀和強烈的使命責任感。郭為認為，企業戰略的制定如同“追逐陽光的旅程”，既要明確方向，也需靈活調整路徑。他指出，“人類的進步是一個不斷迭代的過程，沒有人能完全預見未來。戰略制定的關鍵在于首先要有一個明確的目標，其次要對自身的優劣勢有清晰的認知，形成具體的舉措和計劃，并反復Review和持續迭代。”

而為了避免戰略與執行的“兩張皮”，在企業戰略制定與執行中，神州數碼形成了“戰略管理水壩圖”等獨特的管理工具，也采取了多項組織創新方法。

例如，神州數碼鼓勵在培訓過程中，將理論與現實工作中的問題相結合，帶著問題共同探討好的方法，并在組織團隊內部達成共識，通過共識來確保組織的一致性。同時，郭為特別強調人才的關鍵作用，認為“合適的人在合適的位置”，才是企業持續創新的基礎。

郭為談到：“每個企業家的內心世界都有一個宏大的敘事，但往往團隊和理想之間會有很大的偏差。就像一支隊伍在大陸上跑步，當每小時跑兩公里的時候，隊伍很整齊；3公里的時候隊形還可以接受；當跑到10公里的時候，隊伍就沒有形狀了。所以當我們面對技術市場的新機遇，既要考慮團隊的整體能力是否匹配，組織的能力也要持續進化和蛻變。”這種敏捷性，使得神州數碼能夠在復雜的市場環境中保持競爭力。

而在組織進化的過程中，企業的文化也在迭代和蛻變。“文化是共同成長的記憶，是員工和企業共同經歷中形成的價值共識。”郭為指出，“過去神州數碼的文化強調責任、激情、創新，現在我們更強調‘成就客戶、創造價值’。因為只有在成就客戶、創造價值的過程中，企業的核心競爭力才會培育出來。”企業的存在意義在于為客戶和社會創造實際價值，而非單純追求短期利潤。這種以客戶為中心的文化，正在使神州數碼與客戶共同成長，不斷提升企業價值和競爭力。

與此同時，神州數碼也將社會責任潤物無聲般地融入日常運營。在郭為看來，社會責任并非多么高大上的事情，其核心是企業如何把握好與環境、社區、社會之間的共生關系。比如，公益扶貧的項目，可能不僅改善了貧困地區的生活條件，也同時創造了一個新的勞動力市場、新的消費市場，從而實現了經濟效益與社會效益的雙贏。

結語

作為掌舵人，郭為的終極目標，是將神州數碼打造為一家基業長青的“百年老店”。他認為，卓越管理的核心在于平衡股東、員工、客戶和環境之間的關系，實現經濟效益與社會效益的統一。這種“中庸”哲學不僅體現了中國管理者的傳統智慧，也為企業在應對當下的種種不確定性和復雜性時，提供了穩定的發展基礎。

從中國實踐到全球視野。從20世紀末的“IT分銷商”到如今“數云融合”的領跑者，神州數碼的數字化轉型之路是一部持續探索與創新的實踐史。在這一過程中，郭為卓越的領導力和清晰的戰略指導，使公司能夠不斷突破自我，適應變化。

展望未來，神州數碼將繼續以“數字中國”為使命，推動技術創新與行業賦能，力爭在全球數字化浪潮中扮演更加重要的角色。郭為堅信，“在數字化的時代，企業的核心競爭力在于不斷適應變化，并通過技術為社會創造更大的價值。”這一理念不僅為中國企業提供了深刻啟示，也為全球的卓越管理實踐樹立了典范。